Гарантийные случаи и сроки

Кто осуществляет гарантийное обслуживание?

Гарантийное обслуживание проводит компания, которая устанавливала систему.

---

Какие случаи неправильной эксплуатации являются гарантийными?

Наличие рекомендаций по правилам эксплуатации системы очень важно при покупке. С данными рекомендациями необходимо ознакомить всех сотрудников предприятия, офиса или Ваших домочадцев во избежание повреждений системы, связанных с незнанием особенностей функционирования системы. При возникновении повреждений, связанных с неправильной эксплуатацией, компания имеет полное право отказать Вам в гарантийном обслуживании.

Помните! Бесплатное гарантийное обслуживание сигнализации, как и любой другой техники, не распространятся на случаи сбоев системы, связанных с неправильной эксплуатацией системы.

---

Сбои в работе начались незадолго после монтажа. Это гарантийный случай?

Если система перестала работать или работает с перебоями вскоре после установки, нарушения правил эксплуатации не было, причиной, скорее всего, является неправильный монтаж системы. В таком случае Вы имеете полное право на бесплатное гарантийное обслуживание.

---

Оборудование оказалось с заводским браком, но обнаружилось это только дома. Что делать?

Бесплатное гарантийное обслуживание сигнализации распространяется на оборудование с заводскими дефектами и браком. Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

---

На какое время распространяется гарантийный срок и с какого момента он отсчитывается?

Гарантия на оборудование составляет один год. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

 

 

В соответствии с "Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1